Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

L’U.R.P. svolge un ruolo di collegamento tra l’Amministrazione e la comunità, garantendo trasparenza, accessibilità alle informazioni e partecipazione dei cittadini alla vita amministrativa.

In particolare, l'Ufficio ha le seguenti funzioni:

• Rendere disponibili e fornire informazioni relative alle attività della Città metropolitana di Roma Capitale, ai servizi offerti e alla struttura organizzativa dell'Ente.
• Favorire l'esercizio del diritto di informazione sui procedimenti amministrativi, la partecipazione agli stessi e l'accesso ai documenti amministrativi, ai sensi della Legge 7 agosto 1990, n. 241.
• Distribuire materiale informativo e promozionale sulle iniziative di interesse pubblico promosse dall'Ente.
• Diffondere la conoscenza delle disposizioni normative e amministrative.
• Contribuire al miglioramento della qualità dei servizi.
• Verificare la qualità dei servizi erogati e il livello di gradimento degli utenti.
• Sostenere la partecipazione dei cittadini, sia singoli sia associati.
• Promuovere attività di ascolto finalizzate all'individuazione dei bisogni e delle esigenze della comunità amministrata.
• Contribuire ai processi interni di semplificazione delle procedure amministrative.