MENU

Progetto pilota “Supporto ai comuni metropolitani nello svolgimento delle indagini di customer satisfaction”

31 Ottobre 2024

Si è tenuto, presso il comune di Colleferro, l’ultimo dei quattro incontri organizzati sul territorio metropolitano romano previsti nel progetto pilota che vede impegnato il Servizio 1 della Direzione Generale CMRC in tema di supporto ai comuni metropolitani nello svolgimento delle indagini di customer satisfaction.

Gli altri tre incontri sono stati organizzati presso i comuni di Riano, Guidonia Montecelio e Castel Gandolfo. Il progetto, che trova la sua genesi nell’expertise acquisita dal Servizio 1 della Direzione Generale in materia di coordinamento e promozione dei controlli interni di qualità e in una delle funzioni fondamentali della Città metropolitana di Roma Capitale relativa alla raccolta ed elaborazione di dati e all’assistenza tecnico-amministrativa agli enti locali, mira a realizzare un importante percorso di collaborazione con i 32 comuni ricadenti nel territorio della Città metropolitana di Roma Capitale che, nel mese di marzo 2024, hanno aderito al suddetto progetto, che è stato presentato, come best practice, nell’ambito della XLV Conferenza Scientifica annuale dell’Associazione Italiana di Scienze regionali svoltasi a Torino dal 4 al 6 settembre 2024.
I beneficiari diretti del progetto sono rappresentati dai Comuni che hanno confermato la propria adesione al suddetto progetto mediante compilazione del questionario on line, mentre i beneficiari indiretti, che saranno interessati dal progetto, sono i cittadini complessivamente residenti nei comuni coinvolti nell’attività progettuale. Nella fattispecie, nel complesso dei 32 comuni si parla di 487.182 residenti che rappresentano il 33% di tutta la popolazione residente stanziata nei 120 comuni di hinterland metropolitano romano.

Incidenze % del numero di comuni e della popolazione ad essi afferente suddivise per fasce demografiche.

Fasce demografiche N.Comuni pop_res

01/01/2024

(dato stimato)

n.comuni aderenti

al progetto

pop_res

comuni aderenti

incidenza % n.comuni incidenza % popolazione
Meno di 1.000 ab 27 14.163 7 3.386 25,9% 23,9%
1.000 – 5.000 ab 34 78.501 7 11.430 20,6% 14,6%
5.001 – 10.000 ab 16 117.084 6 42.205 37,5% 36,0%
10.001 – 30.000 ab 27 433.864 6 108.144 22,2% 24,9%
30.001 – 50.000 ab 8 326.107 3 125.655 37,5% 38,5%
più di 50.000 ab 8 505.854 3 196.362 37,5% 38,8%
Totale 120 1.475.573 32 487.182 26,7% 33,0%

Fonte: elaborazioni su dati Istat

In un momento di contrazione di risorse è importante, infatti, poter mettere a fattor comune tutte le risorse disponibili, anche e soprattutto a livello territoriale. Nel rispetto delle reciproche professionalità e competenze derivate anche dal dettato normativo, gli enti coinvolti nella linea progettuale potranno cooperare e raggiungere gli obiettivi prefissati, con notevoli ritorni per gli enti soprattutto in termini di sostegno e di supporto alle attività di programmazione e pianificazione ma anche in termini di valutazione di impatto e di risultato.