L’Ufficio Relazioni con il Pubblico

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è, per la Città metropolitana di Roma Capitale, uno degli strumenti essenziali della comunicazione istituzionale, uno snodo cruciale nel realizzare quel diritto-dovere dell’Ente a facilitare il contatto diretto fra cittadini e istituzione.

L’attività dell’U.R.P. è al servizio di tutti i cittadini italiani, comunitari ed extracomunitari, delle collettività e degli enti pubblici e privati, nazionali e stranieri.

L’U.R.P., complessivamente, ha quindi la funzione di:
– rendere disponibili e fornire informazioni relative all’attività della Città metropolitana di Roma Capitale, ai servizi e alla struttura dell’Ente;
– favorire l’esercizio del diritto di informazione sul procedimento amministrativo, di partecipazione allo stesso e di accesso ai documenti amministrativi di cui alla legge 7 agosto 1990 n. 241;
– distribuire materiale informativo e promozionale sulle iniziative d’interesse pubblico promosse dall’Ente;
– diffondere la conoscenza delle disposizioni normative e amministrative;
– concorrere a migliorare la qualità dei servizi.
– verificare la qualità dei servizi e il gradimento degli stessi;
– sostenere la partecipazione dei cittadini, singoli e associati;
– promuovere processi di ascolto, tesi alla individuazione dei bisogni e delle esigenze della comunità amministrata;
– contribuire a favorire i processi interni di semplificazione delle procedure.

Per ottenere risposte rapide ed esaustive senza dover conoscere a priori il destinatario della richiesta e senza l’obbligo di recarsi personalmente presso gli uffici dell’Ente è stato istituito, quale “ponte virtuale”, l’indirizzo e-mail info@cittametropolitanaroma.it.

Direttore dell’Ufficio Comunicazione Istituzionale:
Dottor Clemente Ruggiero

Contatti Ufficio Relazioni con il Pubblico:
viale Giorgio Ribotta 41 – 43    00144 Roma
Telefoni: 0667667324 | 0667667325 | 0667667326 |
Server Fax: 0667667328
info@cittametropolitanaroma.it

Orario ordinario di accesso al pubblico U.R.P.

*Si comunica che nella giornate di venerdì 22 e venerdì 29 novembre 2024, il servizio dell’U.R.P. sarà garantito ‘da remoto’ mediante interlocuzione telefonica e attraverso la casella di posta elettronica dedicata info@cittametropolitanaroma.it

Per  consultare il Regolamento sull’ordinamento e l’organizzazione dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico clicca qui